Jak sprzedawać na Instagramie

Instagram już od dawna przestał być wyłącznie narzędziem służącym rozrywce. Dzięki temu, że zgromadził już ponad 2 miliardy aktywnych użytkowników stał się idealnym rozwiązaniem dla firm, małych i dużych przedsiębiorstw czy samodzielnych działalności. Działanie platformy jest proste i intuicyjne. Nie potrzebujesz większej wiedzy na temat jej użytkowania, jednak należy pamiętać, że ze względu na tak liczną społeczność – nie jest łatwo się wybić. Konkurencja jest ogromna, dlatego musisz mieć odpowiedni plan.

Lubisz wrzucać posty, jesteś w czymś dobry, sprzedajesz coś, chcesz się rozreklamować? Instagram Ci to umożliwi. Jeśli jeszcze nie masz firmowego, profesjonalnego konta – nie zwlekaj. To specjalny rodzaj, który oferuje dodatkowe funkcje niedostępne dla standardowych profili, a niezbędne dla kogoś, kto chce wypromować swoje produkty (sklep, reklamy, statystyki, tzw. przyciski CTA, czyli call to action, lokalizacja, godziny pracy itp.).

W dzisiejszych czasach to właśnie Instagram pozwoli Ci na najszybsze dotarcie do jak największego grona odbiorców. Platforma pozwala nie tylko zareklamować swoje produkty i usługi, ale również odpowiedzieć na nurtujące pytania klientów, wejść z nimi w interakcje, by ostatecznie przekonać ich do siebie i zachęcić do zakupu. Czym się więc kierować i o czym pamiętać, by skutecznie sprzedawać na Instagramie?

W jaki sposób działają zakupy na Instagramie?

Dzięki temu, że Instagram stworzył możliwość zakupów, wiele marek e-commerce skutecznie rozwinęło działalność swojego sklepu internetowego za pośrednictwem tej platformy. Dlaczego miałbyś do nich nie dołączyć? Zakupy tego typu pozwalają m.in na oznaczanie odpowiednich produktów w postach. Dzięki temu zainteresowane osoby mogą z łatwością zobaczyć co ma do zaoferowania dana firma, ocenić czy przekonują ją do siebie konkretne produkty, porównać opinie innych internautów i w łatwy i intuicyjny sposób kupić przedmiot czy usługę.

Zdjęcia poszczególnych produktów są na postach odpowiednio oznaczone. Po kliknięciu w nie wyświetla się oddzielna karta, w której potencjalny klient może znaleźć więcej szczegółów dotyczących oferty. Jeśli zawartość go zainteresuje i przekona, wystarczy, że przeniesie produkt do koszyka i złoży zamówienie. Dochód trafia do Ciebie, a użytkownik może ponownie wrócić do przerwanego przeglądania Instagrama. Ciekawą opcją wprowadzoną przez stronę jest również możliwość szukania przedmiotu przez obraz. Jeszcze bardziej usprawnia to cały proces i przyciąga osoby, które cenią sobie szybkie i proste rozwiązania.

Po pierwsze – jakość

Zamieszczane przez Ciebie zdjęcia i posty muszą wyróżniać się dopracowaniem i dobrą jakością. Uruchom swoją kreatywność, spróbuj się czymś wyróżnić wśród innych i dbaj o estetykę. Atrakcyjne zdjęcia przyciągną uwagę użytkowników i sprawią, że bliżej przyjrzą się Twojemu profilowi zamiast “przeklikać dalej”. Liczniejsze interakcje z instagramowiczami zwiększą widoczność prowadzonej przez Ciebie działalności, dzięki czemu grono potencjalnych klientów znacznie się rozszerzy.

Oprócz zwrócenia uwagi, nie można zapominać o tym, by nie wprowadzać użytkowników w błąd. Choćbyś wymyślił najbardziej wyróżniającą się nazwę na świecie – musi odnosić się do Twojego contentu, być jego wstępem i zarazem zaproszeniem. Najlepiej gdyby była taka sama lub bardzo zbliżona do nazwy marki, stosunkowo krótka i zapadająca w pamięć. Dzięki temu jeśli ktoś będzie chciał Cię znaleźć – szybko przypomni sobie Twoją firmę i wyszuka na Instagramie.

Przejdźmy teraz do zdjęć. Profilowe razem z nazwą użytkownika to Twoja główna wizytówka. Dobrze wiemy jak ważne jest pierwsze wrażenie, dlatego zadbaj o jak najlepszą prezencję. Zdjęcie główne musi być przede wszystkim jasne i powinno nawiązywać do Twoich produktów. Postaw jednak na minimalizm. Odsłaniaj się powoli, swoim profilowym pokaż skrawek tego, co skrywa się na Twoim profilu.

Kiedy klient przejdzie już na Twoja główną stronę profilu będzie chciał się dowiedzieć czym się zajmujesz i co mu możesz zaoferować. Zrobisz to dzięki napisaniu krótkiej, ciekawej i wyczerpującej biografii. Powinna być ona dostosowana do wieku i płci użytkowników, dla których Twoje produkty są przeznaczone. Inaczej bowiem zwrócisz się do panów w średnim wieku oferując krawat, inaczej do mam, które mogą być zainteresowane ubrankami dla dzieci, a jeszcze inaczej do młodzieży, którą interesuje elektronika. Daj się poznać i za pomocą krótkiego przekazu zachęć ludzi do zakupów. Oprócz tego koniecznym jest zawarcie podstawowych informacji takich jak: lokalizacja sklepu, możliwość zakupu (online czy stacjonarnie), godziny pracy i sposoby jak można się z Tobą bezpośrednio skontaktować. Warto zawrzeć w tych danych swojego firmowego maila – będą tam przychodzić nie tylko oferty sprzedażowe, ale również propozycje pracy czy współpracy.

Kolejnym istotnym aspektem jest spójność. Po wejściu na Twój profil użytkownik musi zobaczyć ładną, harmonijną całość. Zdjęcia nie mogą za bardzo od siebie odbiegać, warto utrzymać je w jednym designie.

Ostatnią rzeczą jest odpowiednie oznaczenie postów za pomocą hashtagów. Użycie setki podpisów być może sprawi, że post będzie się częściej pojawiał innym użytkownikom, ale znacznie straci pod względem estetycznym, co może klientów odstraszyć. Wbrew pozorom najpopularniejsze hashtagi wcale nie są tak często śledzone. Oryginalne, “Twoje”, niebanalne, ale zarazem klarowne podpisy sprawią, że będziesz się prezentować profesjonalnie. Wybierając trafne hashtagi, które nie mają zbyt wielu zastosowań zmniejszasz ryzyko, że Twoje posty zginą w morzu innych.

Po drugie – zachęta

Pochwal się co tam masz! Instagram to dobre miejsce jak żadne inne by zaprezentować swoje produkty, jak wyglądają, z czego są złożone, czym się wyróżniają wśród innych i w jaki sposób działają. Oczywiście kluczowe są tu zdjęcia. Muszą być przejrzyste, dobrej jakości, wyraźne, harmonijne, minimalistyczne i przede wszystkim – prawdziwe. Jeśli zdjęcia Twoich produktów przekłamują rzeczywistość – po zakupie klient może mieć do Ciebie o to pretensje, co sprawi, że nie wróci ponownie, a do tego może negatywnie skomentować Twoje usługi i zniechęci pozostałych. Zachęć do kupowania nie tylko poprzez odpowiednio dobrane zdjęcia, ale także barwny (lecz prawdziwy) opis. Pokaż klientom jak wiele zastosowań mają Twoje propozycje.

Przy tworzeniu swojego firmowego Instagrama warto pomyśleć nad specjalnymi postami sprzedażowymi. W porównaniu do standardowych rodzajów, sprzedażowe umożliwiają dodawanie linków do postów. Dzięki temu klient może w błyskawiczny sposób poznać cenę czy specyfikację produktów. Nie musi też szukać strony internetowej Twojego sklepu w wyszukiwarkach. Wystarczy, że kliknie w zamieszczony link i zostanie automatycznie przekierowany.

Po trzecie – profesjonalizm

Zdjęcia, zdjęcia, zdjęcia… Powtarzamy to już któryś raz, jednak na Instagramie nie ma nic ważniejszego niż profesjonalne zdjęcia. W dzisiejszych czasach dostępność aparatów w dobrej jakości idzie w parze z obecnością w naszym życiu coraz lepszych smartfonów, a możliwości edytowania, mnogość i dostępność narzędzi do edycji coraz bardziej się powiększają. Z tego względu nie możesz sobie pozwolić na spadek jakości fotografii jakie zamieszczasz. Instagram roi się od nieatrakcyjnych zdjęć produktów, które mogą przedstawiać nawet najbardziej porządne i dopracowane przedmioty, lecz nie przyciągną chętnych. Skuteczność sprzedaży jest stuprocentowo związana ze zdjęciami dobrymi jakościowo i merytorycznie.

Po czwarte – opisy do postów

Obrazy obrazami, ale po wejściu w post klientom wyświetli się opis. Jeśli pominiesz tę część w swoich planach i nie zadbasz o odpowiednią jakość treści – zachęcenie do siebie użytkowników może być naprawdę trudne. Warto sobie uświadomić, że większość ludzi będzie po prostu przewijać pojawiające się obrazy – w końcu to Instagram. Jeśli jednak jakiś produkt przykuje ich uwagę zaczną być bardziej czujni i wnikliwi przez co pokuszą się o przeczytanie opisu i to właśnie on zdecyduje czy ostatecznie klient kupi Twoją propozycję czy przewinie dalej.

Pisanie atrakcyjnych treści początkowo może nie przychodzić z łatwością. Dobrym pomysłem jest prześledzenie znanych marek i zauważenie pewnego schematu działań. Twoje opisy prawdopodobnie będą do siebie podobne, będą się składać z tych samych elementów, jednak to właśnie zapewni twojej marce spójność. Kieruj się najbardziej istotnymi informacjami, czasu masz bowiem mało. Potencjalny klient skuszony przedstawionym produktem poświęci jedynie kilka sekund na przeczytanie większej ilości informacji. Nie zarzucaj go więc esejem, tylko napisz krótkie i zwięzłe dane w prostym przekazie. Pamiętaj o tzw. “call to action”, czyli wezwanie do działania. Brzmi banalnie, jednak udowodniono, że znacznie podbija sprzedaż. Wyrażaj się jasno i bezpośrednio, skłoń klienta do zakupu poprzez proste komunikaty.

Po piąte – skuteczne reklamy

Niestety choćbyś zastosował się do wszystkich powyższych wskazówek,a  Twój profil był naprawdę profesjonalny, a produkty świetnej jakości – możesz się nie wybić wśród gąszczu innych sprzedawców. W takim przypadku warto postawić na odpowiednią reklamę. Są co prawda płatne, jednak taka inwestycja bez wątpienia Ci się zwróci. Dzięki temu Instagram oferuje specjalne targetowanie, skieruje do Ciebie odpowiednią grupę klientów i poszerzy Twoje zasięgi. Wielkość grupy docelowej sam ustalasz. Należy pamiętać, że wpłynie on nie tylko na zasięg reklamy, ale także wielkość grupy demograficznej czy budżet. Sposobów wyświetlania reklam jest sporo, a wybór zależy od typu Twojego contentu, sposobu prowadzenia profilu i wielu innych. Możesz zdecydować się na standardową reklamę w formie zdjęcia, lub wybrać coś bardziej wyróżniającego się – reklamowy filmik, promujące instastory, kolekcję, reklamę w sekcji “Eksploruj” lub popularne reklamy karuzelowe.

Po szóste – promocje

Nic tak nie zachęca do zakupów jak dobra promocja. Obniżki działają na każdego, bez względu na wiek czy wiedzę dotyczącą działania sprzedaży. Wiemy, że to tylko chwyt marketingowy, a i tak każdy daje się na to złapać. Dlaczego więc teraz miałoby być inaczej? Przynajmniej na początku swojej kariery zadbaj o komfort swoich klientów. Zaproponuj im korzystne ceny, na które będą mogli sobie pozwolić. Doceń to, że Ci zaufali, obserwują Cię, wchodzą z Tobą w interakcje. Twórz konkursy, skłoń użytkowników do oznaczania Twojej marki i udostępniania postów, a w nagrodę zaproponuj znaczne obniżki cen. O straty budżetowe nie musisz się martwić – na pewno się zwrócą, a gdy klienci już raz Ci zaufają – będa regularnie powracać.

Instagram to potężne narzędzie sprzedażowe, dlatego jeśli posiadasz swoją firmę, sklep lub po prostu chcesz ze swoimi propozycjami dotrzeć do szerszego grona odbiorców – stwórz konto profesjonalne, zastosuj się do powyższych rad i działaj! Nadaj swojej działalności skrzydła dzięki skutecznej sprzedaży na jednej z najbardziej popularnych platform na świecie!