Jak pozyskiwać opinie Google? 2 praktyczne porady!

Opinie w Google to wizytówka Twojej firmy – zadbaj więc o jak najlepsze wrażenie i postaraj się zdobyć jak najwięcej 5-gwiazdkowych ocen i pozytywnych komentarzy klientów! Nie jest to proste zadanie – ale też nie jest niewykonalne! Poznaj sposoby pozyskiwania opinii i popraw z ich pomocą wiarygodność oraz autorytet firmy w sieci.

Zachęć klientów do pozostawienia opinii w Google Maps

Masz wielu zadowolonych klientów, jednak sekcja opinii w wizytówce Google Moja Firma świeci pustkami? Spróbuj delikatnie zachęcić klientów do pozostawiania opinii! Jak? Oto kilka pomysłów:

• Na stronie internetowej zamieść przycisk z wezwaniem do działania (np. Oceń nas!), linkujący do wizytówki w Mapach Google – im bardziej ułatwisz dodanie opinii, tym bardziej prawdopodobne, że klient zdecyduje Cię nią nagrodzić,
• Twój biznes działa głównie stacjonarnie? Zamieść na drzwiach wejściowych naklejkę, zachęcającą do ocenienia firmy w Google – może ona dodatkowo zawierać kod QR, co jeszcze bardziej ułatwi klientom pozostawienie komentarza,
• Prowadzisz sklep internetowy? Do zamówień dołączaj karteczki z podziękowaniem za zamówienie i krótką prośbą o dodanie opinii w Google.

Odpowiadaj na opinie w Google – pozytywne i negatywne!

Klient odwiedza wizytówkę firmy, ma zamiar dodać opinię, jednak zauważa, że komentarze innych użytkowników nie doczekały się odpowiedzi ze strony właściciela. Niezbyt motywujące do pozostawienia oceny, prawda? Dlatego też nie pozostawiaj komentarzy bez odpowiedzi – a na negatywne staraj się odpowiadać od razu, starając się rozwiązać problem klienta. Nie zaniedbuj przy tym pozytywnych ocen. Staraj się do każdego komentarza podejść indywidualnie i w odpowiedzi zawrzeć poruszone przez klienta kwestie. Doceń w ten sposób wysiłek, włożony w napisanie opinii – zadbasz w ten sposób o swój pozytywny wizerunek w sieci, zachęcisz innych do pozostawiania opinii, a może też zdobędziesz stałego klienta!